Reklame: Siden indeholder annoncelinks til lydbogstjenester. Vi kan modtage kommission, når du starter en prøveperiode — det påvirker ikke vores vurderinger. Læs mere

Sådan opsiger du Mofibo

Du opsiger Mofibo i appen eller på kontosiden — det tager under et minut, og der er ingen binding. Sådan gør du:

1. Log ind i Mofibo-appen eller på mofibo.com med din konto.
2. Åbn dine kontoindstillinger eller din profil.
3. Find punktet om abonnement eller medlemskab.
4. Vælg at opsige eller afmelde abonnementet.
5. Bekræft opsigelsen. Du beholder adgangen resten af den periode, du allerede har betalt for.

Opsigelse via app eller web

Selve opsigelsen kan klares på to måder, og begge er lige gyldige. Du behøver ikke ringe, skrive en mail eller opgive en grund — opsigelsen sker med et par tryk, og du får en bekræftelse på, at abonnementet ophører. Det vigtigste at huske er, at opsigelsen skal ske, inden næste betalingsdato eller inden en gratis prøveperiode udløber, hvis du vil undgå den næste opkrævning.

Afmeld Mofibo i appen

Vil du afmelde Mofibo direkte i appen, åbner du Mofibo på din telefon eller tablet og går ind i din profil eller dine indstillinger. Herfra finder du oplysningerne om dit abonnement og vælger at opsige. Bemærk, at hvis du oprindeligt tilmeldte dig via App Store eller Google Play, skal opsigelsen i nogle tilfælde ske via din abonnementsoversigt i selve App Store eller Google Play frem for inde i Mofibo-appen. Kan du ikke finde opsigelsesknappen i appen, er det næsten altid, fordi betalingen håndteres af Apple eller Google — tjek derfor din telefons abonnementsindstillinger.

Opsig Mofibo-abonnement på web

Vil du opsige dit Mofibo-abonnement på web, logger du ind på mofibo.com i en browser og går til din kontoside. Under abonnement eller medlemskab finder du muligheden for at opsige. Web-vejen er ofte den mest ligetil, hvis du tilmeldte dig direkte hos Mofibo med kort, fordi det er her, du har fuld kontrol over abonnementet. Efter du har bekræftet, bør du modtage en kvittering på, at opsigelsen er registreret — gem den, indtil du har set, at der ikke trækkes flere penge.

Opsig et abonnement tegnet via App Store eller Google Play

Tilmeldte du dig oprindeligt gennem din telefon, håndteres betalingen som regel af Apple eller Google, og så skal opsigelsen ske samme sted — ikke inde i Mofibo. Det er den hyppigste grund til, at folk ikke kan finde en opsigelsesknap i selve appen.

Har du en iPhone eller iPad, opsiger du via App Store: åbn Indstillinger, tryk på dit navn øverst, vælg Abonnementer, tryk på Mofibo og vælg Annullér abonnement. Bruger du Android, gør du det via Google Play: åbn Google Play, tryk på dit profilikon, vælg Betalinger og abonnementer, derefter Abonnementer, tryk på Mofibo og vælg Annuller abonnement. I begge tilfælde får du en bekræftelse, og abonnementet stopper ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Er du i tvivl om, hvor du tegnede abonnementet, kan du tjekke, om der ligger en Mofibo-kvittering fra Apple eller Google i din mail — så ved du, hvilken vej du skal gå.

Hvad sker der med dine bøger?

Når du opsiger, beholder du adgangen til Mofibos katalog resten af den periode, du allerede har betalt for. Først når perioden udløber, mister du adgangen til at streame og til de titler, du har hentet ned til offline-brug — downloadede bøger kan altså ikke høres videre, når abonnementet er ophørt. Har du købt et abonnement, er der ikke tale om, at du "ejer" bøgerne; du har lånt adgang, så længe abonnementet løber, ligesom hos de øvrige streamingtjenester.

Din lyttehistorik, dine bogmærker og din position i igangværende bøger gemmes typisk på din konto. Fortryder du senere og melder dig ind igen med samme konto, vil du derfor ofte kunne fortsætte, hvor du slap. Vil du være helt sikker på ikke at miste overblikket over, hvad du har hørt, kan det være en god idé at notere dine igangværende titler, inden adgangen udløber.

Undgå at betale for en glemt prøveperiode

En stor del af de utilsigtede betalinger sker, fordi en gratis prøveperiode løber stille videre og overgår til et betalt abonnement, uden at man opdager det. Vil du opsige, netop fordi din prøveperiode er ved at udløbe, er det vigtigste at handle et par dage før udløbsdatoen frem for på selve dagen. Så rammer du ikke et døgnskifte forkert og risikerer ikke at blive opkrævet, blot fordi opsigelsen gik igennem få timer for sent.

Et enkelt greb, der virker: notér udløbsdatoen i din kalender med en påmindelse et par dage før. Tjek samtidig, hvor du oprindeligt tilmeldte dig — var det via App Store eller Google Play, skal opsigelsen ske dér, og ikke inde i Mofibo. Har du allerede fået trukket en betaling, kort efter en prøveperiode udløb, er det værd at kontakte Mofibos kundeservice med det samme; nogle gange kan en opkrævning, der sker umiddelbart efter udløb, rettes, hvis du henvender dig hurtigt. Uanset hvad gælder det, at du beholder adgangen den betalte periode ud — så pengene er ikke tabt, men du bør beslutte, om du vil bruge perioden eller finde et billigere alternativ til næste gang.

Får du penge tilbage — og hvad med familieprofilerne?

En udbredt misforståelse er, at man får resten af en betalt måned refunderet, når man opsiger. Sådan fungerer det normalt ikke. Opsiger du midt i en betalingsperiode, refunderes den allerede betalte periode som udgangspunkt ikke — til gengæld beholder du adgangen helt frem til periodens udløb, så du kan lytte færdig i den tid, du har betalt for. Opsigelsen stopper altså den næste opkrævning, men giver dig ikke pengene tilbage for den igangværende måned. Tegnede du abonnementet via App Store eller Google Play, er det tilsvarende Apples og Googles refusionsregler, der gælder; i særlige tilfælde kan du forsøge at anmode dem om en refusion, men det er ikke noget, du kan regne med.

Har du et familieabonnement, er der en ekstra ting at være opmærksom på. Når du opsiger hovedabonnementet, følger alle profiler med — de øvrige familiemedlemmers profiler mister også adgangen, når perioden udløber, fordi de er knyttet til det samme abonnement. Family: 2-6 profiler, +39 kr pr. ekstra profil. Profildata som lyttehistorik og bogmærker gemmes typisk på kontoen, så genoptager du senere abonnementet, kan profilerne oftest tages i brug igen. Vil kun én person i husstanden fortsætte med at lytte, kan det være billigere at opsige familieabonnementet og i stedet oprette et individuelt abonnement fra 89 kr. om måneden frem for at betale for et delt abonnement, der ikke længere bruges af flere.

Hvad nu? Alternativer med gratis prøveperiode

Opsiger du, fordi Mofibo ikke helt passede dig — måske ramte du timeloftet for tit, eller prisen føltes for høj — så er der andre tjenester, du kan prøve gratis, før du beslutter dig. Begge de følgende har en gratis prøveperiode, så du kan teste katalog og app uden at betale:

Nextory giver flere profiler på alle abonnementer, hvilket gør tjenesten interessant for husstande med flere lyttere, mens BookBeat har en lavere indgangspris fra 59 kr. om måneden og en timemodel, der minder om Mofibos. Prøv gerne begge af i prøveperioden og mærk efter, hvor katalog og app passer bedst til din smag — du binder dig ikke og kan opsige, inden der trækkes penge.

Prøv et alternativ, før du beslutter dig

Er du på vej væk fra Mofibo, behøver du ikke opgive lydbøger — du kan teste et andet katalog og en anden app helt gratis først. Start en prøveperiode herunder og mærk efter, om tjenesten passer bedre til dit lytteforbrug.